☎️ 澳洲緊急專線 000 — 留學生一定要記得！

📍 在澳洲生活必備的救命電話號碼

同學們～不論你是來澳洲留學、遊學，還是打工度假，除了適應當地的生活步調、交通規則與醫療制度之外，了解「緊急求助方式」更是每個人在海外生活中最重要的安全知識之一。

在澳洲，遇到突發狀況時，你只需要記住一個最關鍵的號碼：

🚨 000（Triple Zero）。

它就像台灣的 119、或美國的 911，是全澳洲通用的緊急報警與求救專線（Emergency Number）。不論是火災、車禍、受傷、嚴重疾病發作、或是遇到犯罪事件，都能撥打 000 尋求幫助。

除了 000 之外，澳洲還有多條非緊急（Non-emergency）與中文服務專線，像是 131 444（非緊急報警專線） 及 131 450（中文口譯報警服務），讓英語不是母語的留學生也能在緊急時刻獲得即時幫助。

這篇文章，企鵝要幫大家整理：
🔹 在什麼情況下應該撥打 000？
🔹 如果只是小事故，該改撥哪個號碼？
🔹 撥打時要怎麼用英文溝通？
🔹 還有一個非常重要的重點 —— 澳洲救護車不是免費的！要如何用保險避開高額費用？

🌐 報案與語言支援

🔹 中文報警專線：131 450
⭐ 這是澳洲政府提供的 翻譯與口譯服務（Translating and Interpreting Service, TIS National）。
⭐ 若英文不流利，可先撥 131 450，說明需要「Mandarin（中文）」或「Cantonese（粵語）」服務，
工作人員會幫你連線翻譯，再轉接至警察、消防或救護單位。

🚑 撥打 000 之後會發生什麼？

當你撥打 000（Triple Zero） 時，接線人員會先問：

“Ambulance, Fire, or Police?”
（請問您需要救護車 🚑、消防隊 🚒 還是警察 👮？）

🔹 你只要告訴接線人員哪一種服務（例如 “Ambulance” 救護車），
他們會立刻把電話轉接到對應的單位。

🗣️ 若你聽不懂，可以簡單說：

“Mandarin interpreter, please.”（請給我中文翻譯。）

🚓 非緊急狀況該怎麼辦？

不是所有狀況都需要撥打 000。
若是**非緊急（Non-emergency）**情況，例如：

🔹 物品遺失報案（Lost property）
🔹 竊賊已經離開現場的入屋盜竊（Burglary after the fact）
🔹 沒有受傷的輕微交通事故（Minor car accident with no injuries）

✅ 可撥打 131 444（Police Assistance Line 非緊急報案專線）
或使用 Policelink App 手機報案。

🆘 什麼情況該打 000？

當有生命危險、重傷或需要立即救援時，務必立刻撥打 000。

🔹 1️⃣ 需要緊急醫療協助（Ambulance / Medical emergency）

以下是常見需要立即叫救護車的狀況 👇

⭐ 急性哮喘發作（Acute asthma attack）
⭐ 嚴重過敏反應（Severe allergic reaction / Anaphylaxis）
⭐ 胸痛或胸悶（Chest pain or tightness）
⭐ 呼吸困難或窒息（Difficulty breathing / Choking）
⭐ 咳血或吐血（Coughing or vomiting blood）
⭐ 糖尿病急症（Diabetic emergency）
⭐ 癲癇發作（Seizure / Epileptic fit）
⭐ 昏厥或失去意識（Fainting / Loss of consciousness）
⭐ 重傷、骨折或撕裂傷（Serious injury / Fracture / Laceration）
⭐ 中毒（Poisoning）
⭐ 劇烈腹痛或突發劇痛（Severe abdominal pain）
⭐ 嚴重出血不止（Uncontrolled bleeding）

🔹 2️⃣ 生命或財產受到威脅（Life or property at risk）
⭐ 例如：家中起火、暴力攻擊、搶劫、嚴重車禍等。

🔹 3️⃣ 目擊重大意外或犯罪現場（Witnessing a serious incident）
⭐ 若你親眼目睹犯罪或嚴重事故發生，也應立即撥打 000 報案。

🚑 關於救護車費用（Ambulance Fees）

請注意！澳洲的救護車 不是免費的，而且收費不便宜。

🔹 不同州的救護車費用不同（有的州以公里數計價）。
🔹 一次送醫費用可能高達 數百至上千澳幣。

💡 建議同學務必確認你的學生保險（OSHC）是否包含 Ambulance Cover！
若不確定，可以向保險公司（如 Bupa、Allianz、Medibank）查詢：
⭐ 有沒有「Ambulance Service」保障項目
⭐ 是否涵蓋緊急救護與住院送醫

🔑 小提醒

🔹 儲存這些號碼在手機裡：
⭐ 緊急報警：000
⭐ 非緊急報案：131 444
⭐ 中文口譯服務：131 450
🔹 若使用手機撥號時沒有訊號，仍可撥打 000（會使用任何可用電信網路連線）。
🔹 若聽力或語言障礙，可使用 National Relay Service（NRS） 協助報案。